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 Frequently Asked Questions (FAQ)
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Sommario
1 - Come acquistare
2 - Prezzi
3 - L' Ordine
4 - Disponibilità dei prodotti
5 - Modalità di pagamento
6 - Modalità di spedizione della merce
7 - Garanzia della merce
8 - Facoltà di esercitare il diritto di recesso
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1 - Come acquistare
Posso acquistare pur non essendo registrato?
Per effettuare ordini è richiesta la registrazione. La registrazione è del tutto gratuita e non comporta nessun impegno di acquisto da parte vostra.
Quali sono i vantaggi della registrazione?
Dopo la registrazione, potete effettuare gli ordini senza dover inserire ad ogni acquisto i dati personali.
Potete accedere alla vostra area riservata dove controllare costantemente lo stato degli ordini.
Periodicamente vi informeremo su tutte le offerte e gli sconti che offriamo in esclusiva ai nostri clienti.
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2 - Prezzi
I prezzi sono iva compresa o iva esclusa ?
I prezzi indicati sono espressi in iva esclusa laddove non compaia l'importo con la dicitura "iva.comp. € xx,xx" oppure "iva compresa" . Per quanto riguarda prezzi speciali e/o offerte questi sono limitati alle scorte di magazzino e comunque al periodo eventualmente indicato.
Ci sono spese aggiuntive ?
Si. La spesa di spedizione della merce che comprende anche la gestione della spesa della modalità di pagamento. Queste spese vengono calcolate automaticamente dal sistema durante la procedura d'acquisto nella quale una volta verificate si può anche rinunciare all'acquisto.
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3 - L' Ordine
L' Ordine è impegnativo ?
L'ordine non è impegnativo fino all' emissione del documento fiscale, (fattura o scontrino), quindi qualora si decidesse di annullare l'ordine bisogna farlo tempestivamente e comunque non oltre le sedici ore del giorno successivo alla sua effettuazione dandone avviso a mezzo e-mail a info@meacomputer.com .
Effettuato l'ordine, il medesimo non subirà alcuna variazione di prezzo. Il costi di trasporto sono calcolati al momento dell'inserimento dell'ordine e vengono indicati nel riepilogo spesa .
Successivamente al completamento dell'ordine, verrà inviata al Cliente per posta elettronica la conferma dell'ordine stesso riportante i prezzi e le spese di acquisto. Il cliente è tenuto a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Come faccio a capire che l'ordine è andato a buon fine ?
Successivamente al completamento dell'ordine, ti verrà inviata un e-mail riportante il numero d' ordine e il dettaglio degli articoli acquistati. Inoltre è possibile accedere all' area riservata dove controllare costantemente lo stato dell' ordine.
E' possibile variare l'ordine ?
Dipende dal tipo di pagamento.
Se il pagamento è avvenuto con carta di credito è possibile annullare l'ordine tempestivamente e comunque non oltre le sedici ore del giorno successivo alla sua effettuazione dandone avviso a mezzo e-mail a info@meacomputer.com indicando espressamente la seguente dicitura "Annullamento ordine (numero d'ordine)".
Qualora è stata scelta la forma di pagamento tramite bonifico bancario non sarà possibile annullare l'ordine seguendo la procedura gia descritta se questo tipo di pagamento non è stato ancora stato effettuato e comunque fino all' emissione del documento fiscale, (fattura o scontrino), quindi qualora si decidesse di annullare l'ordine bisogna farlo tempestivamente e comunque non oltre le sedici ore del giorno successivo alla sua effettuazione dandone avviso a mezzo e-mail a info@meacomputer.com .
In tutti gli altri casi è possibile contattare la M&A Computer attraverso l'e-mail info@meacomuter.com.
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4 - Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono sempre disponibili?
La disponibilià dei prodotti viene indicate dai seguenti simboli:
Disponibile  - Disponibilità immediata
Disponibile  - Il prodotto non è momentaneamente disponibile presso i magazzini ma comunque ordinabile.
E' possibile chiedere informazioni sulla disponibilità o tempi di arrivo della merce inviando un e-mail a info@meacomputer.com
I prodotti non disponibili possono essere inseriti nel carrello?
Si. Provvederemo ad ordinare immediatamente il prodotto salvo disponibilità di mercato.
La spedizione avverrà non appena i prodotti saranno disponibili presso il nostro magazzino.
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5 - Modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Carta di credito
Contrassegno in contanti o con assegni circolari
Bonifico bancario
Pagamento e ritiro presso il negozio
Per le descrizioni dettagliate sui metodi di pagamento si rimanda alla sezione PAGAMENTI delle condizioni generali di vendita..
Come avviene il pagamento tramite la carta di credito?
Il pagamento con carta di credito avviene tramite collegamento al server sicuro (SSL) della Banca con la quale operiamo.
A questo punto potrai inserire i dati della tua carta di credito e le informazioni vengono trasmesse direttamente alla banca. A noi non sarà comunicato nessun dato relativo alla carta di credito.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura nei seguenti modi:
Attraverso la ricezione di un avviso dal tuo programma di navigazione.
Verificando che l'indirizzo della pagina su cui operi sia preceduto dalla sigla (Https).
Controllando che nella parte inferiore destra o sinistra della finestra del tuo programma di navigazione, sia presente un lucchetto chiuso o una chiave intera (sistema SSL3 attivo).
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo al momento della spedizione e solo per gli articoli effettivamente spediti.
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6 - Modalità di spedizione della merce
Come viene spedita la merce ?
La merce viene spedita tramite corriere TNT Global Express.
I tempi di consegna variano a seconda della modalità di pagamento ?
Si, nei seguenti casi :
CARTA DI CREDITO - Per pagamenti con carta di credito i tempi di evasione dell'ordine (consegna del pacco da parte nostra al corriere), sempre che sia stato effettuato un ordine con merce disponibile, possono variare da 12 a 24 ore (sono esclusi i giorni festivi e prefestivi).
Ai tempi di evasione dell'ordine vanno aggiunti i tempi del corriere che sono di 24 ore per la maggior parte del territorio Italiano e 48 ore per le isole e alcune zone particolarmente difficili da raggiungere.
BONIFICO BANCARIO - Per pagamenti con bonifico bancario i tempi medi di evasione dell'ordine (consegna del pacco da parte nostra al corriere), sempre che sia stato effettuato un ordine con merce disponibile, possono variare da 2 a 5 giorni (sono esclusi giorni festivi e prefestivi) e dipendono dalla banca da cui viene effettuato il bonifico e dalla valuta indicata in quanto l'ordine viene evaso solo quando e stata accreditato sul conto corrente della M&A Computer S.a.s. l'importo riferito al pagamento della merce ordinata.
Ai tempi di evasione dell'ordine vanno aggiunti i tempi del corriere che sono di 24 ore per la maggior parte del territorio Italiano e 48 ore per le isole e alcune zone particolarmente difficili da raggiungere.
La prenotazione della merce in base alla disponibilità avviene al ricevimento via fax della contabile del bonifico.
CONTRASSEGNO - Per pagamenti con contrassegno i tempi medi di evasione dell'ordine (consegna del pacco da parte nostra al corriere), sempre che sia stato effettuato un ordine con merce disponibile, possono variare da 12 a 24 ore.
Ai tempi di evasione dell'ordine vanno aggiunti i tempi del corriere che sono di 24 ore per la maggior parte del territorio Italiano e 48 ore per le isole e alcune zone particolarmente difficili dar aggiungere.
I tempi di consegna indicati, non sono da considerarsi impegnativi per la M&A Computer S.a.s.
Come si fa a sapere se la merce è partita e dove si trova ?
Al momento dell' evasione dell'ordine da parte di M&A Computer S.a.s. vi verrà comunicato il track number attraverso e-mail e comunque visibile nello stato degli ordini nella vostra area riservata.
A cosa serve il track number ?
Il track number serve per sapere lo stato di spedizione della vostra merce. Infatti basta inserire il track number nell'apposita casella dedicata "lettera di vettura" che si trova sulla home page del sito www.tnt.it per visualizzare in qualsiasi momento dove si trova la spedizione.
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7 - Garanzia della merce
I prodotti sono garantiti ?
I prodotti sono venduti così come forniti dal produttore e distribuiti secondo le specifiche previste dagli stessi, compresi i termini di garanzia.
L'acquisto di materiale, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia del produttore del bene ed indipendenti dal volere della M&A Computer S.a.s. .
Il Cliente è quindi consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, senza alcuna riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore.
Quando la garanzia non e diretta del produttore ?
Sarà cura della M&A Computer S.a.s. provvedere secondo la procedura, (scaricabile dalla propria aria riservata), all'invio del prodotto difettoso in riparazione qualora non sia prevista l'assistenza diretta del produttore.
Le spese di spedizione della merce presso la M&A Computer S.a.s. saranno a carico del Cliente.
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8 - Facoltà di esercitare il diritto di recesso
Chi può avvalersi del diritto di recesso ?
Tutti tranne i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Come funziona ?
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: M&A Computer S.a.s. Via Plinio, 16 -80013 Casalnuovo di Napoli (NA) la comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
Tale comunicazione deve contenere il numero d'ordine di riferimento, la data di acquisto, i codici dei prodotti e i rispettivi numeri di serie che si intendono restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso e le coordinate bancarie di appoggio.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, presso M&A Computer S.a.s. Via Plinio, 16 -80013 Casalnuovo di Napoli - (NA).
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
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Case & Alimentatori
